Reklamacje można składać:

• mailowo na adres: 28horizon.pl@gmail.com
• listownie na adres: ul. Warsztatowa 10, 05-126 Stanisławów Pierwszy

Zgłoszenie powinno zawierać:

• Imię i nazwisko lub nazwę firmy
• Numer zamówienia
• Opis problemu lub uszkodzenia produktu
• Informację, czy produkt był elektroniczny czy papierowy
• Preferowany sposób rozwiązania (wymiana, zwrot, inne)

• Do 14 dni kalendarzowych od otrzymania kompletnego zgłoszenia
• Odpowiedź udzielana drogą mailową lub telefonicznie

W przypadku uznania reklamacji oferujemy:

• Wymianę egzemplarza na nowy (jeśli dostępny)
• Zwrot środków za produkt
• Naprawę błędów technicznych w pliku (dot. e-booków)

Reklamacja może zostać odrzucona, jeśli:

• Uszkodzenie wynika z niewłaściwego użytkowania
• Produkt był modyfikowany
• Dotyczy treści cyfrowych, które zostały pobrane i są zgodne z opisem
• Nie przedstawiono dowodu zakupu

• W przypadku e-booków zaleca się sprawdzenie kompatybilności urządzenia przed zakupem
• Produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi po pobraniu (jeśli klient wyraził zgodę na realizację zamówienia)

Masz pytania? Skontaktuj się z nami: 28horizon.pl@gmail.com